Preguntas frecuentes

En EducaToys España, queremos que tu experiencia sea sencilla y satisfactoria. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra tienda y servicios.

1. ¿Qué tipo de productos vende EducaToys España?

Ofrecemos juguetes educativos diseñados para fomentar el aprendizaje y desarrollo de los niños, incluyendo:

• Juguetes STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).
• Juguetes de arte y manualidades.
• Puzzles y juegos de lógica.
• Juguetes para el desarrollo del lenguaje.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Es muy fácil:

1. Navega por nuestras categorías y selecciona los productos que te interesen.
2. Haz clic en "Añadir al carrito".
3. Completa tus datos de contacto y dirección de envío.
4. Confirma tu pedido.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Actualmente, solo aceptamos el pago contra reembolso (cash on delivery). Podrás pagar tu pedido directamente al repartidor al recibirlo en tu domicilio.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido enviado.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para devoluciones. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o es incorrecto?

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Resolveremos el problema rápidamente ofreciéndote un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos a educatoysEspaña@support.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda o consulta.

8. ¿Es seguro comprar en EducaToys España?

Absolutamente. Nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos. No compartimos tu información personal con terceros y seguimos estrictas medidas de protección.

9. ¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir el pedido?

Si no estás en casa, el repartidor intentará entregarlo nuevamente o te dejará instrucciones para recogerlo en un punto cercano.

10. ¿EducaToys España ofrece productos para todas las edades?

Sí, nuestros productos están diseñados para una amplia gama de edades. En cada producto especificamos la edad recomendada para garantizar que sea adecuado para el desarrollo del niño.

¿Tienes más preguntas?

Si no encuentras aquí la respuesta que necesitas, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: educatoysEspaña@support.com

Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia en EducaToys España sea increíble. ¡Gracias por confiar en nosotros!